COUP DE GUEULE INTERNET (NUMEO)

Cela fait déjà 3 mois que nous avons emménagé dans notre nouvelle maison et nous n'avons toujours pas de connection internet (l'horreur). Après 2 mois d'attente pour recevoir notre kit de connection wi-fi, ce dernier n'a jamais fonctionné. Mais le plus grave est que nous n'arrivons pas à joindre le fournisseur d'accès et les seules fois que nous les avons en ligne c'est pour trouver une bande d'incompétents qui n'a jamais su nous dépanner. La cerise sur le gâteau est que le responsable a eu le toupet de nous dire qu'il avait d'autres dossiers plus important à traiter. Nous avons donc décidé de résilier notre abonnement et fuir rapidement cette société fantôme qui est NUMEO.

Je lance un appel à tous ceux qui habitent en zone rural et qui doivent se connecter à internet via une borne wi-fi ou wi-max de ne pas choisir NUMEO

Définition NUMEO : Société situé dans la région lyonnaise dont la compétence reste à être démontré. 

   - Service extra long pour recevoir un kit qui selon le syndicat qui les gère peut -être expédié en quelques jours.

   - Arguments commerciaux mensongés : en ligne on nous avait affirmé recevoir le kit en 3 semaines, c'est passé à 7 semaines.

   - Service technique défaillant et incapacité à résoudre un problème. Pas de suivi dans le dépannage car lorsque l'on rappelle, puisque vous vous douter bien que personne ne rappelle, un énième technicien prend le relai pour refaire exactement les mêmes manips; à croire qu'ils n'ont appris à faire que ça. Mon erreur 678 je la traine jusqu'à présent.

   - Aucun respect du client : Au lieu de choyer le client pour le fidéliser, au contraire ils font tout pour le faire fuir. Le kit à peine livré, ils osent nous parler de facturation alors que le service ne fonctionne toujours pas. Mais le comble c'est le responsable qui ne veut visiblement surtout pas être dérangé dans son quotidien. Face à leur incapacité à nous dépanner, les différents services nous ont dis que leur responsable doit nous appeler (quand ?  tantôt, demain, dans les 2 jours..... on a tout entendu) mais l'appel ne nous est jamais parvenu. Alors face a notre insistance il a fini par nous rappeler en nous disant qu'il avait d'autres dossiers plus importants à traiter que nous rappeler.

   - Et enfin pour finir, depuis plus aucuns signes de vie de NUMEO. On se demande bien comment ils auraient pu nous dépanner puisqu'ils n'avaient jamais fais la demande d'activation auprès du syndicat intercommunal d'électricité de l'Ain.

Je comprend pourquoi la plupart de mes voisins ont choisi d'autres fournisseurs d'accès comme :
ALTINET, ALSATIS ADELY...

Voilà mon grand coup de gueule.
Je suis vert de ne pas avoir internet car je me sens coupé du monde.

Voilà et maintenant c'est reparti pour 4 à 5 semaines d'attente.